20 dias torturantes

teste de paciência mesmo é banco que faz.

no carnaval, mais precisamente no dia 04 de fevereiro, meu cartão foi clonado quando eu tentava - sem sucesso - sacar dinheiro num caixa eletrônico do próprio banco real. na época, não percebi a sacanagem de alguém e fiquei apenas revoltada porque não estava conseguindo sacar meu pobre dinheiro para curtir um carnaval no melhor lugar do mundo: a vazia e tranquila são paulo.

finalmente, na quarta-feira de carnaval (estamos agora no dia 06/02), tentei passar o visa electron no supermercado e tive o cartão rejeitado. quase desmaiei quando liguei no disque real e descobri que estava quase 5 mil reais no negativo!!!! como era noite, não havia nada que pudesse fazer. fui aconselhada pela atendente do disque real (tenho o nome de todas anotados na agenda) a não fazer boletim de ocorrência antes de ir até minha agência no dia seguinte.

quinta-feira (07/02) acordei e fui pra paulista, onde fica minha gerente. assinei o que eles chama de "termo de confiança" e confiei que o dinheiro seria estornado em 48hrs, conforme me informaram - ainda que o termo que assinei afirmasse que isso ocorreria em 24hrs. também descobri que eu era o terceiro cliente, daquela agência, a passar lá naquele mesmo dia com esse mesmo problema - detalhe: era uma da tarde ainda.

bom, veremos... 48hrs a partir de quinta-feira, 13h. seria sabado, 13h o limite. descontando o final de semana, segunda. 13h.

segunda, 11 de fevereiro. não só não me estornaram o valor, como descobri que os idiotas hackers de merda, mexeram na minha pobre poupancinha!!!!! e, num ato de dó provavelmente, sacaram apenas a metade dela.

terça, 12 de fevereiro eu voltei na agência. tive que escrever uma carta de próprio punho. fui informada que aquele primeiro valor não me fora estornado porque extrapolava os limites de estorno da agência - ela não sabia isso no dia em que assinei o tal "termo de confiança"? e a minha confiança com relação a eles, como fica? enfim, agora o novo valor, seria encaminhado junto a carta para uma estância maior do banco - não sei o nome da chefia dos gerentes - e entre 3 e 4 dias úteis eu teria uma resposta da análise. caso a análise fosse positiva (ou seja, eles tavam checando se eu estava mentindo pra eles! devia ter feito um b.o. no dia da descoberta) eu teria que voltar na agência e assinar um novo "termo de confiança", pra daí eles me darem meu dinheiro.

hmmm... 3 a 4 dias úteis. pode contar sempre o maior número de dias. 4 dias úteis. quarta, quinta, sexta, segunda; 18 de fevereiro. até esse dia, eu não tinha cartão, não tinha dinheiro. será que se eu ligar na eletropaulo eles seguram a conta? e a comgás? eles vão entender né? deixa eu ver, condominio, seguro de saúde, parcela do apartamento... fora dinheiro pro ônibus, comida, mercado... fácil viu. e legal! gostoso! uma delicinha!

terça, 19 de fevereiro. fui até a agência e assinei, finalmente, o último "termo de confiança". pedi uma cópia. e avisei a gerente: "aqui diz 24h, se isso não acontecer o procon será imediatamente acionado."

deveria ter feito isso antes. na manhã de hoje, quarta, dia 20 de fevereiro, meu dinheiro voltou a conta.

foram quase 20 dias sem meus direitos. muita irritação, muito saco cheio. muita vontade de mandar todo mundo a merda. muita, mas muita, vontade de ser rica e só trabalhar com banco que tem gerente pessoal...
agora começa uma nova jornada: ir atrás do estorno pelos juros do cheque especial por culpa de tudo isso. mas essa fica prum próximo post.